Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Dionyx

Το παιχνίδι είναι διασκέδαση, όχι τρόπος για εισόδημα. Στην Dionyx χτίσαμε το σύνολο της πλατφόρμας μας με εργαλεία που σας δίνουν τον έλεγχο του ρυθμού, των χρημάτων και του χρόνου σας. Ενεργοποιούνται σε δευτερόλεπτα και τα σκεφτόμαστε ως μέρος της ίδιας της εμπειρίας παιχνιδιού, όχι ως προσθήκη.

Η Δέσμευσή μας για Ασφαλές Παιχνίδι

Τι κάνουμε εμείς, όχι μόνο εσείς

Παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων και συνεχόμενες συνεδρίες μετά από μεγάλες απώλειες. Όταν κάποιο μοτίβο μας ανησυχεί, επικοινωνούμε μαζί σας μέσω live chat ή email και σας προτείνουμε όριο ή διάλειμμα.

Ενεργοποιούμε reality checks από προεπιλογή σε κάθε λογαριασμό. Δηλαδή, λαμβάνετε ειδοποίηση ανά 60 λεπτά συνεδρίας που δείχνει χρόνο παιχνιδιού και καθαρό αποτέλεσμα της περιόδου. Το 24ωρο support μας (live chat, [email protected]) εκπαιδεύεται ειδικά σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού και κανένας υπάλληλος δεν θα σας παροτρύνει να συνεχίσετε το παιχνίδι.

Σημάδια που Απαιτούν Προσοχή

Ελέγξτε τον εαυτό σας ειλικρινώς

Κανένα από τα παρακάτω σημάδια δεν σημαίνει από μόνο του ότι υπάρχει πρόβλημα. Αν όμως αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα στον εαυτό σας ή σε δικό σας άτομο, μειώστε το παιχνίδι και ζητήστε βοήθεια νωρίς, όχι αφού χάσετε μεγάλα ποσά.

• Σκέφτεστε το παιχνίδι ή το επόμενο bonus κατά τη διάρκεια εργασίας ή ύπνου.
• Παίζετε για να ξαναπάρετε πίσω χαμένα χρήματα (hunting ζημιών).
• Αυξάνετε τις καταθέσεις για να νιώσετε την ίδια ένταση.
• Κρύβετε τον χρόνο ή τα ποσά παιχνιδιού από την οικογένειά σας.
• Δανείζεστε, πουλάτε αντικείμενα ή χρησιμοποιείτε χρήματα λογαριασμών για παιχνίδι.
• Εκνευρίζεστε ή αλλάζει η διάθεσή σας όταν δεν παίζετε.
• Παίζετε μεγαλύτερα ποσά απ' όσα είχατε σχεδιάσει και τα χάνετε ως το τέλος.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα ή άγχος.

Εργαλεία ελέγχου στη διάθεσή σας

Ενεργοποίηση σε λίγα δευτερόλεπτα

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» της πλατφόρμας μας, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με support.

• Ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο κατάθεσης: το ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ορίζεται από εσάς και δεν αυξάνεται άμεσα.
• Όριο απωλειών: σταματάμε το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα όταν η καθαρή ζημία φτάσει το όριο που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά συνεδρία, χρήσιμο σε slots με υψηλή μεταβλητότητα.
• Διάλειμμα συνεδρίας (session timeout): αυτόματο τερματισμό συνεδρίας μετά από χρόνο της επιλογής σας.
• Reality checks: pop-up ειδοποίηση σε κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με σύνοψη χρόνου και αποτελέσματος.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): προσωρινό κλείδωμα λογαριασμού από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμο ή μακροχρόνιο κλείδωμα με πλήρη διαδικασία, όπως περιγράφουμε παρακάτω.

Αυτοαποκλεισμός στην Dionyx αναλυτικά

Διαδικασία και συνέπειες

Η ενεργοποίηση αυτοαποκλεισμού γίνεται από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή με αίτημα στο [email protected]. Υποστηρίζουμε περιόδους 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμο αποκλεισμό.

Από τη στιγμή ενεργοποίησης, ο λογαριασμός κλείνει άμεσα σε όλες τις συσκευές και δεν λαμβάνετε προσφορές, emails ή μηνύματα μάρκετινγκ από εμάς. Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, με τις κρατήσεις που προβλέπει η αδειοδότηση, εντός της συνήθους περιόδου ανάληψης. Οι ανοιχτοί γύροι παιχνιδιού διακανονίζονται με το κλείσιμο της συνεδρίας και τα σχετικά ποσά προστίθενται στο υπόλοιπο που επιστρέφεται. Νέοι λογαριασμοί που θα δημιουργήσετε για να παρακάμψετε τον αποκλεισμό κλείνουν μόλις εντοπιστούν μέσω του ελέγχου ταυτοποίησης.

Για επανενεργοποίηση μετά από 24ωρο, 7ήμερο ή 30ήμερο αποκλεισμό, συνδεθείτε και επιβεβαιώστε το αίτημα στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», με 24ωρη περίοδο προβληματισμού. Στους αποκλεισμούς 6 μηνών και στον μόνιμο, η επανένταξη απαιτεί γραπτό αίτημα με εξέταση από την ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας και ταυτοποίηση προσώπου, ενώ ο μόνιμος αποκλεισμός είναι μη αναστρέψιμος στην πράξη.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Αυστηρά 18+ σε κάθε βήμα

Δεχόμαστε μόνο παίκτες 18 ετών και άνω. Ο έλεγχος ταυτοποίησης (KYC) με επίσημο έγγραφο (ταυτότητα ή διαβατήριο) και απόδειξη διεύθυνσης είναι υποχρεωτικός πριν την πρώτη ανάληψη, και ζητούμε έγγραφα νωρίς αν οι δείκτες ηλικίας του λογαριασμού δημιουργούν αμφιβολία. Λογαριασμός που αποδεικνύεται ανήλικος κλείνει αμέσως και καταθέσεις επιστρέφονται.

Αν μοιράζεστε συσκευή ή σύνδεση με ανήλικα παιδιά, μη μεταδώσετε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού σας. Χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, που μπλοκάρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής ή δικτύου.

Εξειδικευμένη βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Δωρεάν και εμπιστευτικά

Τα εργαλεία μας μειώνουν τον κίνδυνο, δεν αντικαθιστούν τη θεραπεία. Αν το παιχνίδι σας δημιουργεί οικονομικά ή οικογενειακά προβλήματα, οι παρακάτω υπηρεσίες είναι δωρεάν, εμπιστευτικές και διαθέσιμες χωρίς αίτημα μέσω ημών.

• KETHEA ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια: τηλ. 210 9241993, ιστοσελίδα kethea.gr/alfa. Δωρεάν συμβουλευτική για παίκτες και οικείους.
• Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: λειτουργεί σε όλη την Ελλάδα, παρέχει πρώτο επίπεδο συμβουλευτικής και παραπομπή σε εξειδικευμένες δομές.
• Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη με ελληνική και αγγλική γλώσσα, ιστοσελίδα gamblingtherapy.org, ομάδες υποστήριξης και email συμβουλευτική.

Μιλήστε μαζί μας χωρίς δισταγμό

Πώς λειτουργεί το αίτημα

Το live chat μας λειτουργεί 24/7 και το προσωπικό έχει λόγο να σας μεταφέρει απευθείας στην ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μόλις αναφέρετε τον λόγο της επικοινωνίας. Αν προτιμάτε email, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και απαντάμε με τα βήματα για όριο, διάλειμμα ή αποκλεισμό, χωρίς πίεση και χωρίς ερωτήσεις για το ποσό ή το ιστορικό παιχνιδιού σας.

Καμία αίτηση για όριο ή αποκλεισμό δεν επηρεάζει το υπόλοιπο, τις μελλονικές αναλήψεις ή την αξιοπιστία του λογαριασμού σας. Όσο πιο νωρίς μιλήσουμε, τόσο λιγότερα χρήματα και χρόνο θα κοστίσει η κατάσταση.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω το όριο κατάθεσης άμεσα;

Ναι, κάθε μείωση ορίου ενεργοποιείται αμέσος από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Οι αυξήσεις ορίων εφαρμόζονται μετά από 24ωρη περίοδο προβληματισμού, ώστε να μην αποφασίζονται σε στιγμή έντασης.

Τι θα γίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπο επιστρέφεται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός της συνήθους περιόδου ανάληψης. Οι ανοιχτοί γύροι διακανονίζονται με το κλείσιμο της συνεδρίας και προστίθενται στο ποσό που επιστρέφεται.

Μπορώ να ξανανοίξω λογαριασμό μετά τον μόνιμο αποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αποκλεισμός είναι μη αναστρέψιμος. Νέοι λογαριασμοί με τα στοιχεία σας κλείνουν μόλις εντοπιστούν στον έλεγχο ταυτοποίησης και το KYC μας καλύπτει πλήρως αυτόν τον έλεγχο.

Ζητάτε έγγραφα για ενεργοποίηση εργαλείων;

Όχι, όρια, reality checks και cooling-off ενεργοποιούντε μόνοι σας χωρίς έγγραφα ή επικοινωνία. Έγγραφα ζητάμε μόνο σε αιτήματα επανένταξης μετά από αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο.