Σύνδεση στο Dionyx Casino

Η είσοδος στον λογαριασμό σας στο Dionyx Casino παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε τα βήματα σύνδεσης, τους τρόπους πιστοποίησης που δεχόμαστε, την ακριβή διαδικασία επαναφοράς κωδικού και λύσεις για τα συνηθέστερα προβλήματα εισόδου.

Συνδεθείτε σε τέσσερα βήματα

Από υπολογιστή ή κινητό

Η διαδικασία είναι ίδια σε επιτραπέζιο και κινητό, γιατί ο ιστότοπός μας προσαρμόζεται πλήρως σε iOS και Android χωρίς ξεχωριστή εφαρμογή. Ανοίγετε τη σελίδα σε οποιονδήποτε browser και ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα.

Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση μας στη γραμμή του προγράμματος περιήγησης ή πατήστε το κουμπί σύνδεσης από οποιαδήποτε σελίδα του καζίνο.
Πατήστε «Σύνδεση» πάνω δεξιά και εισάγετε το email σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Λύση 2FA: αν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο παραγόντων, εισάγετε τον εξαψήφιο κωδικό από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο κινητό σας.
Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε 2 έως 3 δευτερόλεπτα μέχρι να φορτωθεί ο λογαριασμός σας.
Για ταχύτερη είσοδο από προσωπική συσκευή, επιλέξτε «Να με θυμάσαι» ώστε τα στοιχεία σας να παραμείνουν αποθηκευμένα.

Το Dionyx Casino χρησιμοποιεί το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ως κύριο διαπιστευτήριο εισόδου, μαζί με τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεχόμαστε μόνο τον συνδυασμό email και κωδικού, καθώς έτσι εντοπίζουμε άμεσα κάθε ύποπτη προσπάθεια πρόσβασης και σας ειδοποιούμε με email αν κάτι φανεί ασυνήθιστο. Κωδικός από πορτοφόλια, Viva Wallet ή κρυπτονομίσματα χρησιμοποιείται αποκλειστικά για καταθέσεις και αναλήψεις, όχι για είσοδο.

Η επαλήθευση δύο παραγόντων είναι προαιρετική και την ενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας. Με ενεργό 2FA, κάθε σύνδεση από νέα συσκευή ζητά έναν κωδικό μιας χρήσης από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, ο οποίος αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα. Το προτείνουμε σε κάθε παίκτη που μπαίνει από δημόσιο δίκτυο ή κοινόχρηστο υπολογιστή.

Τρόπος εισόδου	Αποδεκτό από εμάς
Email και κωδικός	Ναι, βασικός τρόπος
Τηλέφωνο ή όνομα χρήστη	Όχι
Επαλήθευση δύο παραγόντων (2FA)	Ναι, προαιρετικά
Είσοδος μέσω πορτοφολιού	Όχι, μόνο για συναλλαγές

Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού

Στην οθόνη σύνδεσης πατάτε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και πληκτρολογείτε το email της εγγραφής σας. Στέλνουμε αμέσως μήνυμα με σύνδεσμο επαναφοράς που ισχύει για 60 λεπτά. Αν δεν δείτε το email στα εισερχόμενα, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τις κατηγορίες προωθήσεων.

Μέσω του συνδέσμου ορίζετε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, που περιλαμβάνει κεφαλαίο γράμμα και αριθμό. Μετά την αλλαγή, κάθε ενεργή συνεδρία σε άλλες συσκευές τερματίζεται αυτόματα και μπαίνετε ξανά μόνο με τον νέο κωδικό. Αν ο σύνδεσμος έχει λήξει, ζητάτε απλώς νέο email και η διαδικασία επαναλαμβάνεται.

Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στην οθόνη σύνδεσης.
Εισάγετε το email της εγγραφής σας.
Ανοίξτε το email που λάβατε μέσα σε 60 λεπτά.
Ορίστε νέο κωδικό με 8+ χαρακτήρες, κεφαλαίο γράμμα και αριθμό.
Συνδεθείτε με τα νέα διαπιστευτήρια.

Τα περισσότερα περιστατικά που φτάνουν στην ομάδα μας αφορούν λάθος κωδικό, εκκρεμή επαλήθευση ή προσωρινό κλείδωμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Ελέγξτε πρώτα τον παρακάτω πίνακα, γιατί οι οκτώ στις δέκα περιπτώσεις λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σημειώστε ότι δεν δεχόμαστε συνδέσεις από τις περιοχές όπου δεν λειτουργούμε, όπως ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ολλανδία, Ισπανία, Ιταλία και Βέλγιο. Αν ταξιδεύετε σε μία από αυτές τις χώρες, η είσοδος στον λογαριασμό σας αποκλείεται όσο διαρκεί η γεωγραφική περιορισμένη πρόσβαση.

Πρόβλημα	Αιτία	Λύση
«Λάθος email ή κωδικός»	Πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός	Επαναφορά κωδικού μέσω email
Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος	Πάνω από 5 αποτυχημένες προσπάθειες	Κλείδωμα 30 λεπτών ή επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης
«Επαλήθευση σε εκκρεμότητα»	Ελλιπή έγγραφα KYC	Ανεβάστε ταυτότητα ή διαβατήριο και αποδεικτικό διεύθυνσης
Η σελίδα δεν φορτώνει	Παλιά δεδομένα browser	Διαγραφή cache και cookies ή δοκιμή άλλου browser
Απόρριψη λόγω χώρας	Σύνδεση από περιορισμένη περιοχή	Είσοδος μόνο από επιτρεπτές χώρες
Λειτουργία συντήρησης	Προγραμματισμένες εργασίες διακομιστή	Δοκιμή ξανά μέσα σε λίγα λεπτά

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό

Ασφάλεια από την πλευρά μας

Κάθε σύνδεση και κάθε συναλλαγή κρυπτογραφείται με πιστοποιητικό SSL 256 bit, οπότε τα διαπιστευτήριά σας δεν τα διαβάζει κανένας τρίτος στο δίκτυο. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 24 ώρες αδράνειας ή όταν συνδεθείτε από δεύτερη συσκευή με τον ίδιο λογαριασμό. Παρακολουθούμε επίσης τις προσπάθειες εισόδου και σας στέλνουμε ειδοποίηση με email όταν εντοπίσουμε είσοδο από άγνωστη τοποθεσία ή συσκευή.

Τι κάνετε εσείς

Ο κωδικός σας είναι η πρώτη γραμμή άμυνας και σας ζητάμε να τον κρατάτε μοναδικό, χωρίς επαναλήψεις από άλλους λογαριασμούς σας. Ενεργοποιήστε το 2FA από τις ρυθμίσεις ασφαλείας, κλείνετε πάντα τη συνεδρία σας σε κοινόχρηστο υπολογιστή και μη αποθηκεύετε διαπιστευτήρια σε δημόσια Wi-Fi. Αν χάσετε το κινητό με το ενεργό 2FA, το τμήμα υποστήριξης επαναφέρει την πρόσβασή σας μετά από έλεγχο ταυτότητας.

Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό με 8+ χαρακτήρες για τον λογαριασμό σας.
Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο παραγόντων.
Αποσυνδεθείτε πάντα από κοινόχρηστες συσκευές.
Ενημερώστε μας αμέσως αν δείτε είσοδο που δεν αναγνωρίζετε.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Dionyx Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο και email στο [email protected]. Για ζητήματα πρόσβασης, ο ζωντανός χορός απαντά μέσα σε 2 έως 5 λεπτά και τα email λαμβάνουν απάντηση εντός 24 ωρών.

Για να επαναφέρουμε γρήγορα την είσοδό σας, έχετε έτοιμο το email της εγγραφής σας και, αν ζητηθεί, ένα έγγραφο ταυτότητας για έλεγχο. Το τμήμα δεν σας ζητά ποτέ τον κωδικό σας ούτε κωδικούς 2FA, είτε στη συνομιλία είτε σε email. Κάθε τέτοιο αίτημα είναι απόπειρα phishing και σας προτείνουμε να μας το αναφέρετε αμέσως.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να συνδεθώ;

Λιγότερο από ένα λεπτό, με email και κωδικό. Με ενεργό 2FA προσθέστε περίπου 15 δευτερόλεπτα για τον κωδικό της εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

60 λεπτά από τη στιγμή που στέλνουμε το email. Αν λήξει, ζητάτε νέο σύνδεσμο από την οθόνη «Ξεχάσατε τον κωδικό;».

Μπορώ να συνδεθώ με το τηλέφωνό μου;

Όχι, δεχόμαστε μόνο τον συνδυασμό email και κωδικού, προαιρετικά με επαλήθευση δύο παραγόντων.

Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Τι κάνω;

Μετά από πάνω από 5 αποτυχημένες προσπάθειες, ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτά. Περιμένετε το διάστημα αυτό ή ζητήστε άμεση ξεκλείδωμα από τη ζωντανή συνομιλία.

Συνδεόμαστε από το κινητό με εφαρμογή;

Δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως σε browsers iOS και Android, με τα ίδια διαπιστευτήρια όπως στον υπολογιστή.